購物須知｜Shopping Notice

歡迎光臨新荷傢俱！為了保障您的權益，並提供更完善的購物體驗，下單前請先詳閱以下說明：

1. 訂購與出貨說明

• 現貨商品： 確認訂單及款項後，依不同縣市區域 約 3–14 個工作天內安排出貨。

• 預購/訂製商品： 製程與交期依商品頁面標示為準（或由客服另行通知確認）。

• 大型傢俱配送： 因大型傢俱運送難度較高，下單後將有專人與您電話聯繫，確認配送時間與樓層搬運條件。

2. 付款方式

• 我們提供多元付款管道，包含：線上刷卡、銀行轉帳、以及各大電商平台規範之付款方式。

• 如有客製化傢俱需求，需付清款項後，製程方正式啟動。

3. 運費與樓層費說明

• 基本運費： 運費計算依商品體積與配送地區而定，詳細金額於結帳頁面顯示。

• 特殊服務費： 若配送地點無電梯、需人工搬運至 3 樓（含）以上，或需動用吊車、拆卸大門等特殊狀況，將酌收樓層費或特殊服務費。請務必於下單前填寫備註或聯繫客服確認。

4. 退換貨與售後服務

• 線上購物保障： 於官方電商平台購買之商品，享有消費者保護法規定之 7 天鑑賞期（鑑賞期非試用期）。

• 退換貨條件： 退回之商品必須保持全新未拆封、未使用狀態，且包裝及配件（含贈品、發票）需完整無損。

• 不適用鑑賞期之商品： 依消費者要求所為之客製化給付（如特定尺寸、選色訂製之傢俱），除商品本身有重大瑕疵外，恕不接受退換貨。

• 實體門市購物： 於實體門市現場看貨、確認後購買之商品，不適用網路購物 7 天鑑賞期之規定。

5. 瑕疵與損壞處理

• 收到商品時，請務必第一時間開箱檢查。若發現運輸途中造成破損、零件缺少或產品重大瑕疵，請於收貨後 2天內拍照或錄影存證，並聯繫客服人員，我們將盡速為您處理換貨或補件。

• 傢俱產品因天然木紋、皮革紋理或螢幕顯示器不同，可能存在些微色差或自然紋路，此屬正常現象，不列入瑕疵範圍。